今年以来，泰安市房产管理服务中心深入践行法治理念，坚持以法治思维引领改革发展，以法治方式破解管理难题，围绕“完善制度体系、优化服务监管、规范执法行为、化解历史矛盾”四大维度系统布局、精准发力，推动房产管理法治化水平显著提升，为全市住房保障事业健康发展与房地产市场平稳运行构筑了坚实的法治屏障。
制度体系日趋完善 法治根基持续夯实
中心将制度建设摆在突出位置，着力构建系统完备、科学规范、运行有效的政策法规体系。年初出台的《泰安市配售型保障性住房管理办法（试行）》，填补了配售型保障房管理的制度空白，对住房保障、房产市场、老旧小区改造等多个领域的12件规范性文件开展后评估与修订，通过多轮征求意见和专家论证，完成制度的优化升级，提升政策科学性；编制《2025年房管系统领导干部应知应会党内法规和法律法规清单》，系统梳理169部核心法规，为领导干部履职提供精准指引；全面更新门户网站“政策法规”专栏，集中公开81部有效文件，切实打造阳光透明的政策环境。
服务监管协同优化 治理效能全面提升
中心坚持服务与监管并重，持续提升治理能力。在政务服务方面，出台《12345热线考核评价办法》《工单退单管理细则》等制度规范，创新建立“专员负责、分类处置、全程跟踪”的工作机制，以制度创新推动热线办理质效提升，实现群众满意率持续保持100%和疑难工单的“动态清零”；在行业监管方面，严格执行“双随机、一公开”抽查制度，规范检查流程、提升监管效能。同时，中心深度参与全市营商环境建设，在住房保障服务优化、“无押金城市”建设等方面提出具体方案，并通过规范涉企行政执法、全面清理妨碍民营企业发展的制度障碍，为市场主体营造公平透明的发展环境。
执法行为规范统一 公平正义有力彰显
中心以标准化、精细化为导向，全面推动执法规范化建设。通过梳理执法流程，出台《泰安市房产管理行政处罚手册》，统一规范执法程序、裁量标准和文书制作，实现“一把尺子量到底”；组织开展行政执法能力提升专项行动，通过“理论培训+实务演练+案例教学”的立体化培训，累计培训执法人员200余人次，有效提升队伍专业素养和实战能力；健全争议化解机制，制定《行政复议和行政应诉工作规定》《信访工作制度》，建立“分级负责、分类处理、联动化解”的工作体系，妥善处理诉讼复议案件9件，办结信访事项7件，实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。
历史难题攻坚突破 民生福祉切实增进
历史遗留问题成因复杂、牵涉广泛，是房产管理工作中难啃的“硬骨头”。面对多件积存难题，中心坚持不回避、不推诿，以“尊重历史、依法依规、民生优先”为原则，专门成立工作专班，创新方法路径，实施分类施策，推动多个历史遗留问题得到实质性化解，为同类事项的处置积累了可复制、可推广的经验。针对泰安市有关单位房改遗留问题，会同相关部门深入调研，制定“一事一策”方案，解决了困扰群众二十余年的住房问题，累计惠及群众500余户；持续加强法治宣传教育，围绕物业管理、加装电梯等群众关切热点，发布典型案例解读20篇，通过“以案释法”提升普法实效，推动法治理念深入人心、社会治理法治化水平稳步提升。
回顾2025年，泰安市房产管理服务中心法治化建设在制度完善、执法规范、服务优化等方面取得了阶段性成效。站在新起点，面对新挑战，中心将继续坚持法治引领，在制度创新上求突破，在执法规范上下功夫，在服务优化上出实招，在矛盾化解上见成效，全力打造“法治房管、服务房管、效能房管”特色品牌，为泰安市住房事业高质量发展和人民群众安居乐业提供更加坚强的法治保障，在推进城市治理体系和治理能力现代化进程中展现新担当、实现新作为。
（大众新闻记者 李培乐 通讯员 任珮珮 季康）
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